নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দ ও পদের অর্থ নির্ধারিত হয়েছে:

• "okwe" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ok-we.net ওয়েবসাইট এবং এর অধীনস্থ সকল সেবা বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে okwe-তে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত okwe অ্যাকাউন্ট বোঝানো হয়।
• "গেমিং ব্যালেন্স" বলতে অ্যাকাউন্টে রক্ষিত প্রকৃত অর্থ ও বোনাস ব্যালেন্স বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে okwe কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত পুরস্কার বা প্রমোশনাল অর্থ বোঝানো হয়।
• "BDT" বা "টাকা" বলতে বাংলাদেশি টাকা বোঝানো হয়।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যাযোগ্য। ইংরেজি বা অন্য ভাষায় অনুবাদ থাকলে বাংলা সংস্করণ প্রামাণিক বলে গণ্য হবে।

okwe-তে নিবন্ধন করতে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্ত পূরণ করতে হবে:

• বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর।
• বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• মানসিকভাবে সুস্থ ও সক্ষম হতে হবে।
• জুয়া খেলা সংক্রান্ত আইনি নিষেধাজ্ঞার আওতায় না থাকতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।

okwe-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার okwe-র রয়েছে।

• নিবন্ধন তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।
• এক ব্যক্তি এক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• KYC যাচাইকরণ: উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) প্রয়োজন হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর: অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

okwe যেকোনো সময় অতিরিক্ত তথ্য বা নথি চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত হতে পারে।

okwe বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী:

• জমাকৃত অর্থ এবং উত্তোলনের পদ্ধতি একই হওয়া বাঞ্ছনীয়।
• উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরুর আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা কোনো অনিয়মের ক্ষেত্রে okwe তদন্তকালীন সময়ে উত্তোলন স্থগিত রাখতে পারে।
• মানি লন্ডারিং রোধে okwe সর্বদা সতর্ক থাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয়; নির্ধারিত ওয়েজার প্রয়োজনীয়তা পূরণের পরেই উত্তোলন করা যাবে।

okwe বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে:

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমায় ১০০% বোনাস (সর্বোচ্চ ৳৫০০)। ওয়েজার প্রয়োজনীয়তা: জমা + বোনাসের ৩০ গুণ।
• রিলোড বোনাস: সাপ্তাহিক বোনাসের ওয়েজার প্রয়োজনীয়তা: ২৫ গুণ।
• ফ্রি স্পিন: নির্দিষ্ট স্লট গেমে সীমাবদ্ধ; জয়ের ওয়েজার প্রয়োজনীয়তা: ২০ গুণ।
• ক্যাশব্যাক: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের কোনো ওয়েজার প্রয়োজনীয়তা নেই।

okwe যেকোনো সময়, কোনো কারণ না জানিয়ে, যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

okwe-র সকল গেম স্বাধীনভাবে পরীক্ষিত RNG (Random Number Generator) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।

• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi-র মতো প্রতিষ্ঠিত প্রদানকারীদের গেম সর্বোচ্চ মানদণ্ড বজায় রাখে।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার গেম তথ্যে উল্লেখিত থাকে।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে খেলা বাধাগ্রস্ত হলে সেই রাউন্ডের বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত; কোনো আপত্তি থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জানাতে হবে।
• okwe যেকোনো সময় গেমের নিয়ম পরিবর্তন করতে পারে; পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ব্যবহারকারীকে জানানো হবে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা করা।
• কোনো সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে যোগসাজশ করা বা কোলিউশন।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের পরিচ্ছন্নতার জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• okwe-র সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা বা নিরাপত্তা লঙ্ঘন করা।
• মিথ্যা পরিচয়ে নিবন্ধন বা অন্যের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• okwe-র বিরুদ্ধে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রচার করা।

okwe প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে okwe-র কোনো দায়বদ্ধতা নেই:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষীয় পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad ইত্যাদি) সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্ব।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁসের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• গেমিং থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি — গেমিং ঝুঁকি ব্যবহারকারীর নিজস্ব।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে চলমান গেম বাতিল হলে।

okwe-র মোট আইনগত দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর শেষ ৩০ দিনের মোট জমার পরিমাণের বেশি হবে না।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে okwe একটি অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা প্রয়োজনীয় নথি না দিলে।
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি লগইন না করলে)।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব আবেদনে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা okwe-র অগ্রাধিকার। তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• okwe কুকিজ ব্যবহার করে — বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখিত আছে।
• ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।

okwe এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে নিষ্পত্তি করা হবে:

1. প্রথম পদক্ষেপ: সরাসরি গ্রাহক সেবায় ([email protected]) যোগাযোগ করুন। অধিকাংশ সমস্যা ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
2. দ্বিতীয় পদক্ষেপ: যদি সমাধান না হয়, আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন। okwe ৭ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত উত্তর দেবে।
3. তৃতীয় পদক্ষেপ: উভয় পক্ষ একমত না হলে মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

okwe যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করা হবে:

• এই পেজে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইলে SMS বা ইন-অ্যাপ বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি।

পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে, পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হবে এবং [email protected]এ জানাতে হবে।